La norma internazionale UNI EN 15038:06 definisce criteri di gestione delle organizzazioni che si occupano dei servizi di traduzione. Lo standard indica i requisiti organizzativi e di gestione dei processi in modo molto preciso.
Il TSP (Translation Service Provider) che decide di implementare un sistema di gestione basato su questo standard può garantire al proprio cliente un processo di gestione attentoa tutti gli aspetti della filiera, dal primo contatto cliente-TSP, alla consegna del prodotto finito, passando per la gestione delle risorse umane e strumentali.
Una volta realizzato ed avviato il sistema di gestione, è possibile accedere alla certificazione da parte di organismi accreditati.
Per maggiori informazioni e progetti di intervento: lenzi@studiolenzi.eu
Andrea Lenzi